Política de privacidade

Introdução

Esta é a Política de Privacidade referente ao tratamento de dados da Investoo Group (“Investoo”).

A Investoo respeita a sua privacidade e está comprometida a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade irá informá-lo sobre a forma como tratamos dos seus dados pessoais quando visita um dos nossos sites (independentemente da sua localização) e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e sobre a forma como a lei o protege.

Informações importantes: quem somos?

Propósito da presente Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade destina-se a dar-lhe informações sobre como a Investoo recolhe e trata os seus dados pessoais durante a sua utilização deste site, o que inclui quaisquer dados que possa fornecer através deste site quando fornece os seus dados pessoais ou quando consente receber mais materiais da nossa parte ou dos nossos parceiros comerciais.

Este site não se destina a crianças e não recolhemos dados relativos a crianças com conhecimento de causa.

É importante que leia esta Política de Privacidade em conjunto com qualquer outra política de privacidade ou política de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos a recolher ou a processar dados pessoais sobre si, para que esteja plenamente consciente de como e porquê estamos a utilizar os seus dados. Esta Política de Privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a anulá-los.

Entidade responsável pelo controlo

A Investoo é a entidade que controla e é responsável pelos seus dados pessoais (também designados, coletivamente, como “nós”, “nos” ou “nosso” na presente Política de Privacidade).

É possível que a Investoo Group seja constituída, de tempos a tempos, por diferentes entidades jurídicas. Esta Política de Privacidade é emitida em nome de cada empresa da Investoo Group, pelo que quando mencionamos Investoo, “nós”, “nos” ou “nosso” nesta Política de Privacidade, nos referimos à empresa relevante do Grupo que é responsável pela operação deste site e pelo tratamento dos seus dados.

Nomeámos um Assessor de Proteção de Dados (“APD”) que é responsável por supervisionar as questões relacionadas com esta Política de Privacidade. Se tiver quaisquer perguntas sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, por favor queira contactar o APD utilizando as informações de contacto fornecidas a seguir.

Informações de contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, por favor, queira contactar o nosso APD através dos seguintes meios:

Nome completo da pessoa jurídica: Investoo Ltd

Endereço de e-mail: [email protected]

Número de telefone: (+44) (0) 20 3488 2091

Tem o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura ao Gabinete do Comissário da Informação (“GCI”), que constitui a autoridade de controlo do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradecemos, no entanto, que nos contacte em primeiro lugar antes de abordar o GCI.

Alterações à Política de Privacidade e ao seu dever de nos informar sobre alterações

Atualizamos a nossa Política de Privacidade regularmente. Podemos atualizar esta política de tempos a tempos, publicando uma nova versão no nosso site. Deverá consultar esta página ocasionalmente para se certificar de que está satisfeito com quaisquer alterações a esta política. Poderemos notificar o utilizador de alterações a esta política por correio eletrónico.

É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais sofrerem alterações durante a sua relação connosco.

Ligações de terceiros

Este website inclui ligações para sites, plug-ins e aplicações de terceiros. Ao clicar nessas ligações, ou ao habilitar essas ligações, poderá permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Recomendamos que, ao sair do nosso site, leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Os dados que recolhemos sobre si

Por dados pessoais, ou informação pessoal, entende-se qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui os dados em que a identidade tenha sido removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, os quais agrupámos da seguinte forma:

Dados de Identidade, que incluem nome próprio, nome do meio, último nome, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, cargo, data de nascimento e sexo;

•                Dados de Contacto, que incluem endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de correio eletrónico e números de telefone;
•                Dados Financeiros, que incluir dados da conta bancária e do cartão de pagamento;
•                Dados de Transação, que incluem detalhes sobre pagamentos de e para si e outros detalhes de produtos e serviços que nos comprou;
•                Dados Técnicos, que incluem o endereço do protocolo de internet (“IP”), os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma, e outra tecnologia nos dispositivos que utiliza para aceder a este site da Internet;
•                Dados do Perfil, que incluem o seu nome de utilizador e palavra-chave, compras ou encomendas feitas por si, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos;
•                Dados de Utilização, que incluem informação sobre a forma como utiliza os sites, produtos e serviços;
•                Dados de Marketing e Comunicação, que incluem as suas preferências ao receber marketing da nossa parte e de terceiros e as suas preferências de comunicação.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que estes dados não revelarão direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma característica específica do site. Contudo, se combinarmos ou ligarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais para que estes possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta Política de Privacidade.

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (tais  incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, atividade sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde, e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos nem armazenamos informações sobre delitos ou condenações penais.

No caso de não fornecer dados pessoais

Quando precisarmos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que tenhamos consigo, e o cliente não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não ser capazes de executar o contrato que tenhamos ou estejamos a tentar celebrar com o cliente (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que o cliente tenha connosco, mas notificaremos o cliente se for esse o caso, nesse momento.

De que forma são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre si, incluindo através de:

•               Interações diretas. Pode fornecer-nos os seus dados pessoais através do preenchimento de formulários ou através de correspondência por correio, telefone, e-mail ou outro meio. Tal inclui dados pessoais que nos forneça quando:

o      solicita ou se regista em produtos ou serviços;

o      cria uma conta no nosso site;

o      assina os nossos serviços ou publicações;

o      solicita que os nossos materiais de marketing lhe sejam enviados;

o      participa num concurso, numa promoção ou num inquérito; ou

o      partilha a sua opinião connosco ou nos contacta.

•               Tecnologias ou interações automatizadas. Ao interagir com o nosso site, recolhemos automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Podemos também receber Dados Técnicos sobre si se visitar outros sites que utilizem as nossas cookies. Para mais informações sobre as cookies que utilizamos, por favor consulte a secção ‘Cookies’ abaixo;
•               Terceiros ou fontes disponíveis ao público. Poderemos receber dados pessoais sobre si de vários parceiros, tal como se indica a seguir:

o      Dados técnicos das seguintes partes:

•  membros da nossa rede de afiliados;
•  nossos parceiros comerciais;
•  intercâmbio de dados de terceiros (por exemplo, “Lotame’s Data Exchange”);
•  fornecedores de serviços analíticos (por exemplo, Google);
•  redes publicitárias; e
•  fornecedores de informações de pesquisa.

o      Dados de contacto, financeiros e de transação de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega;

o      Dados de Identidade e de Contacto dos corretores ou agregadores de dados;

o      Dados de Identidade e de Contacto de fontes disponíveis publicamente, tais como o Registo Comercial e o Registo Eleitoral com sede na UE.

De que forma usamos os seus dados pessoais?

Só utilizamos os seus dados pessoais nos casos em que a lei o permita. O mais habitual é utilizarmos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

•               Sempre que precisarmos de executar um contrato que pretendemos celebrar ou que celebramos consigo;
•               Sempre que seja necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e quando os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses;
•               Sempre que seja necessário cumprir uma obrigação legal.

Em geral, não dependemos do consentimento como base legal para processar os seus dados pessoais, embora obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviarmos comunicações de marketing direto a terceiros através de correio eletrónico ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o seu consentimento à publicidade em qualquer altura, contactando-nos.

Propósitos para os quais utilizamos os seus dados pessoais

A seguir, apresentamos, em formato de tabela, uma descrição das formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais, e as bases legais em que nos baseamos para o fazer. Identificámos também quais são os nossos interesses legítimos, quando necessário.

Importa notar que podemos processar os seus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados. Por favor, contacte-nos se necessitar de detalhes sobre o motivo legal específico invocado para tratar os seus dados pessoais, sempre que mais do que um motivo tenha sido estabelecido na tabela abaixo.

Propósito/Atividade	Tipo de Dados	Base legal para o tratamento, incluindo base do interesse legítimo
Inscrevê-lo como novo utilizador/cliente	(a) Identidade (b) Contacto	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Processar e entregar encomendas, incluindo: (a) Gestão de pagamentos, taxas e encargos (b) Recolha e recuperação do dinheiro que nos é devido	(a) Identidade (b) Contacto (c) Financeiros (d) Transação (e) Marketing e Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar montantes que nos são devidos)
Gerir a nossa relação consigo, o que inclui: (a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade (b) Pedir-lhe que deixe uma avaliação ou que responda a um inquérito	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para cumprir com as obrigações legais (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e para estudar a forma como os clientes usam determinadas páginas/produtos/serviços)
Permitir-lhe responder a um inquérito	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes usam as páginas/produtos/serviços, para compreender as preferências dos utilizadores, para desenvolver as nossas páginas/produtos/serviços e para fazer crescer o nosso negócio)
Gerir e proteger a nossa empresa e o nosso site (incluindo a resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)	(a) Identidade (b) Contacto (c) Técnicos	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir a nossa empresa, a prestação de serviços administrativos e informáticos, a segurança das redes, para prevenir a fraude e outras atividades ilícitas e no contexto de uma reorganização empresarial ou de um exercício de reestruturação de grupo) (b) Necessário para cumprir com as obrigações legais
Fornecer-lhe conteúdos e anúncios relevantes do site e medir ou compreender a eficácia dos nossos sites e da publicidade que lhe fornecemos	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicações (f) Técnicos	Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes usam determinadas páginas/produtos/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer a nossa empresa e para fundamentar a nossa estratégia de marketing)
Utilizar a análise de dados para mapear a sua viagem através dos nossos sites, melhorar o nosso site, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências	(a) Técnicos (b) Utilização	Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir os tipos de clientes que visitam os nossos sites, para compreender as suas interações com os nossos sites, para manter os nossos sites atualizados e o seu conteúdo relevante, para desenvolver o nosso negócio e para fundamentar estratégias de marketing)
Compreender as suas preferências e fazer-lhe sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse	(a) Identidade (b) Contacto (c) Técnicos (d) Utilização (e) Perfil (f) Marketing e Comunicações	Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver e promover páginas/produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)
Obter aconselhamento profissional ou cumprir com as nossas obrigações legais	(a)    Identidade (b)    Contacto (c)    Financeiros (d)    Transação (e)    Técnicos (f)     Perfil (g)    Utilização (h)    Marketing e Comunicações	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a obtenção de aconselhamento profissional) (b) Necessário para cumprir com as obrigações legais

Marketing

Esforçamo-nos por lhe fornecer escolhas relativamente a certas utilizações de dados pessoais, particularmente em torno de marketing e publicidade.

Podemos utilizar os seus dados de identidade, de contacto, técnicos, de utilização e de perfil para formar uma opinião sobre o que pensamos que possa querer ou precisar, ou o que possa ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para si (a isto, chamamos “marketing”).

Receberá comunicações de marketing da nossa parte e/ou de terceiros se tiver solicitado informações e não tiver optado por não receber esse marketing.

Marketing de terceiros

Obteremos o seu consentimento expresso “opt-in” (optar por participar) antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer terceiro para fins de marketing.

Optar por não participar

Pode pedir-nos a nós ou a terceiros para parar de receber mensagens de marketing em qualquer altura, seguindo as ligações de recusa em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou contactando-nos em qualquer altura.

Cookies

As cookies são pequenos pedaços de informação armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Utilizamos cookies para nos permitir compreender quem viu que páginas e anúncios, para determinar com que frequência determinadas páginas são visitadas, para determinar as áreas mais populares de um site e, de um modo geral, para monitorizar a utilização de um site. A maioria dos navegadores aceita automaticamente as cookies, embora tal não seja necessário. Não controlamos a utilização de cookies por terceiros. Pode configurar o seu navegador para recusar todas ou algumas cookies, ou para o alertar quando os sites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar as cookies, o utilizador deve ter em conta que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar adequadamente.

Para mais informações sobre cookies e como as desativar, pode consultar as informações fornecidas pelo Interactive Advertising Bureau em www.allaboutcookies.org.

Alteração do propósito

Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos de forma razoável que precisamos de os utilizar por outra razão e que essa razão é compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, por favor, contacte-nos.

Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para um propósito alheio, iremos notificá-lo e explicar-lhe-emos a base legal que nos permite fazê-lo.

Note que podemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.

Divulgação dos seus dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins indicados na tabela acima.

•               Empresas dentro da Investoo Group;
•               Terceiros externos (definidos no Glossário abaixo);
•               Terceiros aos quais podemos escolher vender, transferir ou unir partes da nossa empresa ou dos nossos ativos. Em alternativa, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Se ocorrer uma mudança na nossa empresa, então os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que a estabelecida na presente Política de Privacidade.

Exigimos a todos os terceiros que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Transferências internacionais

Podemos transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”).

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, asseguramos um grau de proteção semelhante, garantindo a aplicação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

•               Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais pela Comissão Europeia;
•               Quando recorrermos a determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção de que beneficiam na Europa;
•               Quando utilizarmos prestadores baseados nos EUA, poderemos transferir dados para eles se fizerem parte do Privacy Shield, que lhes exige uma proteção semelhante à dos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA.

Por favor, contacte-nos se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós aquando da transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE.

Segurança dos dados

Tomámos as medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais se percam acidentalmente, sejam utilizados ou acedidos de forma não autorizada, sofram alterações ou sejam divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de ter conhecimento dos mesmos. Só processarão os seus dados pessoais segundo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer entidade reguladora aplicável de uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Retenção dos dados

Por quanto tempo utilizarão os meus dados pessoais?

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os propósitos para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de informação. Podemos reter os seus dados pessoais durante um período mais longo em caso de reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe uma perspectiva de litígio relativamente à nossa relação com o cliente.

Para determinar o período de conservação adequado dos dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins através de outros meios, e os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis.

Excetuando os Dados de Contacto (que serão retidos por um período de três anos a partir da data do nosso último contacto ou negociação consigo) reteremos os seus dados por um período de dois anos a partir da data do nosso último contacto ou negociação consigo. No final do período de retenção aplicável, os seus dados serão eliminados dos nossos sistemas.

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para eliminar os seus dados antes do fim do período de retenção – ver “Os seus direitos legais” abaixo para mais informações.

Em algumas circunstâncias, tornaremos os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados ao utilizador) para fins de investigação ou estatísticos, em cujo caso poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados no que diz respeito aos seus dados pessoais.

•               Pedido de acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como “pedido de acesso de pessoa em causa”). Permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a processar dentro da legalidade;
•               Pedido de correção dos dados pessoais que temos sobre si. Permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexatos que detenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos dados novos que nos fornecer;
•               Pedido de eliminação dos seus dados pessoais. Permite-lhe pedir-nos que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais sempre que não haja uma boa razão para continuarmos a processá-los. Tem também o direito de nos pedir que apaguemos ou eliminemos os seus dados pessoais quando tiver exercido com êxito o seu direito à objeção ao tratamento dos seus dados pessoais (ver abaixo), quando pudermos ter tratado as suas informações de forma ilícita ou quando formos obrigados a eliminar os seus dados pessoais para cumprirmos a legislação local. Note, no entanto, que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de eliminação por razões legais específicas que lhe serão notificadas, se aplicável, no momento do seu pedido;
•               Objeção ao tratamento dos seus dados pessoais nos casos em que dependemos de um interesse legítimo (ou de terceiros) e exista algo na sua situação particular que o obrigue a opor-se ao tratamento por este motivo, na medida em que sinta que este tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Também tem o direito de se opor sempre que estivermos a tratar os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Nalguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para tratar as suas informações, que prevalecem sobre os seus direitos e liberdades;
•               Pedido de limitação ao tratamento dos seus dados pessoais. Permite-lhe pedir-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários:

o        Se quiser que estabeleçamos a precisão dos dados;

o        Sempre que a nossa utilização dos dados seja ilícita, mas quando não quiser que os eliminemos;

o        Sempre que precisar de nós para guardar os dados, mesmo que nós já não os necessitemos, uma vez que precisa deles para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais;

o        Quando se tiver oposto à utilização dos seus dados, mas for necessário verificar se temos motivos legítimos para os utilizar;

o        Para solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Fornecer-lhe-emos, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito só se aplica a informações automatizadas que nos tenha inicialmente fornecido consentimento para a nossa utilização ou em que tenhamos utilizado as informações para executar um contrato com o cliente;

o        Para revogar o consentimento manifestado a qualquer momento, quando dependemos do consentimento para tratar os seus dados pessoais. No entanto, tal não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados produtos ou serviços.

Se desejar exercer algum dos direitos acima indicados, queira por favor contactar-nos.

Em regra, não é exigida qualquer taxa

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar de si

Poderá ser necessário solicitar-lhe informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro direito). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Podemos também contactar o cliente para lhe pedir mais informações em relação ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.

Tempo limite de resposta

Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, o seu pedido pode demorar mais de um mês se for particularmente complexo ou se tiver feito uma série de pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo-emos informado.

Glossário

BASES JURÍDICAS

Interesse legítimo representa o interesse da nossa empresa em conduzir e gerir os nossos negócios para nos permitir compreender aqueles que visitam os nossos sites, os seus interesses e as suas preferências, com vista a proporcionar-lhes a experiência de utilizador mais relevante. Certificamo-nos de considerar e equilibrar qualquer impacto potencial sobre o utilizador (tanto positivo quanto negativo) e os seus direitos, antes de tratarmos os seus dados pessoais para os nossos legítimos interesses. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades nas quais os nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre o utilizador (salvo se tivermos o seu consentimento ou se formos obrigados ou permitidos por lei). O cliente pode obter mais informações sobre a forma como avaliamos os nossos legítimos interesses em relação a qualquer impacto potencial sobre o cliente no que respeita a determinadas atividades, entrando em contacto connosco.

Celebração do Contrato representa o tratamento dos seus dados quando é necessário para a execução de um contrato em que é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.

Cumprir com uma obrigação legal refere-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando tal é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

Terceiros internos representa outras empresas da Investoo Group, na qualidade de responsáveis pelo controlo e tratamento conjunto.

Terceiros externos representa:

•               Os nossos conselheiros profissionais (incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradores);
•               A HM Revenue & Customs, os reguladores e outras autoridades;
•               Fornecedores de serviços que apoiam a tecnologia por detrás dos nossos sites (por exemplo, WordPress e HubSpot) e outros fornecedores de serviços que nos ajudam a gerir a nossa empresa e a executar quaisquer serviços que solicite;
•               Agências ou empresas de prevenção de fraudes, branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo;
•               Fornecedores de produtos, corretores, bolsas e outras empresas cujos produtos e serviços são listados ou anunciados nos nossos sites;
•               Os nossos parceiros comerciais, as redes publicitárias afiliadas, os fornecedores de análises e os fornecedores de informação de pesquisa.